Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, восстановления, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п. На отбеливание, ортодонтию, профгигиену, хирургические манипуляции и прочие неовеществленные услуги гарантии не устанавливаются.

Гарантийные сроки уменьшаются на половину или утрачиваются:
— в случае неудовлетворительного показателя индекса гигиены полости рта;
— если лечение не закончено и в полости рта были оставлены кариозные зубы, старые несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, являющиеся постоянным источником кариесогенной инфекции и требующие замены.

Гарантия на все виды оказанных услуг полностью утрачивается, если:
— при возникновении проблем с какой-либо стоматологической конструкцией пациент не уведомляет лечащего врача нашей клиники в срок до 7 дней включительно и не обращается в клинику в сроки, определенные лечащим врачом после его уведомления;
— при лечении любого вида стоматологической патологии в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в истории болезни;
— выполнено протезирование в другой клинике на имплантатах, установленных Исполнителем;
— выполнено протезирование в другой клинике на леченных и восстановленных зубах литыми культевыми штифтовыми вкладками;
— в случае неоплаты любой фактически оказанной Заказчику услуги сроком более 1 недели с момента оказания услуги;
— в случае неявки на бесплатный плановый профилактический осмотр в сроки до 4 месяцев;
— при любом самостоятельном вмешательстве пациента в гарантийную стоматологическую конструкцию;
— при появлении осложнений, возникающих по причине неявки пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений;
— в случае последствий травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства и т.п.);
— в случае предоставления недостоверных сведений при оформлении медицинской документации, в том числе о недостоверной информации о своем здоровье.

Сроки службы постоянных стоматологических конструкций составляют 2 года.

В случае изготовления ортопедической конструкции заказчик обязан внести предоплату в виде 50% от полной стоимости работы. При отказе заказчика от протезирования на любом этапе после снятия оттисков, с него удерживается 50% от полной стоимости работы. Ортопедическая конструкция, слепки и модели остаются у Исполнителя. Пациент имеет право при наличии клинической возможности завершить протезирование позже, заново оплатив полную стоимость оказанных услуг по протезированию. Препарирование зуба под коронку считается отдельной услугой. При длительном (более 2 недель) отсутствии пациента после снятия слепков зубы могут изменить свое положение. Ранее изготовленная и не поставленная в полость рта ортопедическая конструкция уже будет непригодна ввиду изменения положения опорных зубов. В этом случае протезирование проводится только после полной повторной оплаты всей работы. Сроки гарантии могут устанавливаться врачами клиники индивидуально для каждого вида работ, о чем уведомляют пациента и делается соответствующая запись в амбулаторной карте.

*Перелечивание таких зубов является очень рискованным и непредсказуемым процессом. Просим особенно внимательно прочитать этот пункт и все обдумать до начала лечения, поскольку перелечивание корневых каналов является одной из наиболее дорогих и непредсказуемых манипуляций. Если результат перелечивания не будет положительным и зуб будет удален в сроки более 1 недели от окончания лечения каналов, деньги за лечение и протезирование этого зуба возвращены не будут.